| Servicios de Soporte de sistemas operativos y aplicaciones: | ||||||||||||||||||||||||
Suscripción a los servicios básicos de soporte: Cibertec ofrece esquemas que reducen sustancialmente el costo de mantenimiento de sistemas operativos y aplicaciones (TCO).- Para ello proponemos una amplia reducción en nuestras tarifas a cambio de que el cliente asuma una suscripción mensual a nuestros servicios, lo cual garantiza una atención prioritaria y una fuente de soporte constante.- Se ofrecen las siguientes alternativas, de acuerdo al nivel de seguridad y de alta disponibilidad que las configuraciones del cliente necesiten.- Estas pueden agruparse en tres áreas: Disponibilidad normal: orientado a pymes pequeñas con configuraciones normales de una sola plataforma de trabajo (normalmente Windows/Netware) y aplicaciones administrativas y contables sencillas, apoyadas sobre archivos planos.- Disponibilidad media: orientado a pymes con configuraciones de mediano porte con una dependencia cierta de los sistemas informáticos.- Normalmente se encuentran aquí configuraciones con servicios distribuidos (servidores especializados de bases de datos, correo electrónico, firewalls, etc.-) Alta disponibilidad: orientado a empresas con gran dependencia sobre la plataforma informática instalada.- Empresas de servicios automatizados al cliente, facturación constante en mostrador, enlaces con puestos remotos y servicios distribuidos multiplataforma (Unix, Novell, Microsoft).- En todos los casos la cobertura se provee sobre el software instalado al momento de la suscripción.- Las nuevas instalaciones también entrarán en el régimen de cobertura, al valor hora de la suscripción vigente.- El horario de atención para estos esquemas de soporte es de lunes a viernes de 8 a 13, y de 14 a 18 hrs, y los sábados de 9 a 13 hrs.- Para opciones de soporte crítico (24 hrs x 365 dias) consulte a nuestro personal de ventas (ventas@cibertec.com.ar) Planes de Suscripción:
Soporte sin suscripción:
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