 para
windows 32 bits.- |
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| Aplicación de administración y control para la empresa de
servicios al cliente.-
CiberService es utilizado en:
CiberService se basa en el seguimiento de cada
servicio desde que el cliente emite su requerimiento hasta que la solución
es provista.- Comtempla la posibilidad de administrar varias áreas de
servicio dentro de la misma empresa, por ejemplo: servicios rentados,
servicios por garantías propias, servicios por garantías de terceros,
soporte..etc.- Cada servicio brindado es representado en la aplicación con una 'orden de servicio', la cual concentra toda la información del cliente, de los productos y servicios suministrados y del estado de la orden en general.- CiberService documenta cada etapa del servicio:
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Pedidos de Servicio: |
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| Los pedidos
de servicio organizan los requerimientos de servicio de los clientes.- Los
mismos contienen los datos del cliente, la descripción del pedido, la
importancia o prioridad, el estado en que se encuentra y a quién se ha
asignado la responsabilidad de asegurar el cumplimiento del
trabajo.-
Los pedidos forman una cola de trabajos pendientes, que puede consultarse a travéz de diversos informes que el sistema provee.- Para quien tenga como responsabilidad controlar el cumplimiento de los trabajos, constantemente el pedido refleja cuantos días transcurrieron desde el origen del mismo.- | ||||
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Recepción de productos: |  | ||
| La recepción de
productos, respalda la entrada de productos para reparación, diagnostico,
presupuestación o cumplimiento de garantía.-
Se incluye aquí quien realiza la recepción del producto, los accesorios que se reciben, la falla o motivo de la recepción, y otros datos como la factura de compra del producto, el año de garantía...etc.- El sistema emite un recibo que se entrega al cliente como constancia del producto recibido.- | ||||
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Orden de Servicio: |  |
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La orden de servicio concentra toda la información del trabajo realizado,
a saber:
Se incluye aquí quien es el responsable de la realización del trabajo, donde se realizó el mismo -en nuestros laboratorios o en domicilio del cliente-, el estado de la reparación, si hay partes a prestamo...etc.- El sistema emite un comprobante u 'orden de servicio' que se entrega al cliente cuando el trabajo es completado, y que sirve como base para la facturación.- |
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Informes: |
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El sistema suministra gran cantidad de informes que asisten a la gestión,
al cálculo de comisiones y a estadísticas de resultados en general, a
saber:
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Implemente CiberService en su empresa de servicios, y tenga el control que siempre quizo tener !! Registrese como usuario, descargue CiberService y comienze a usar esta versión por 45 días.- Si está interesado en adquirir la versión de tiempo ilimitado de CiberService, envienos un e-mail a ventas@cibertec.com.ar, luego de concretar el pago del mismo, procederemos a activar el producto para que no pierda ninguno de los datos que halla cargado hasta el momento, y le enviaremos la personalización de todos los informes del sistema para que contenga sus logos y datos particulares.- Ciberservice es suyo por 1 pago de $ 990.00 + iva ó 6 pagos de $ 200.00 + Iva.- | ||||
